Se você está à procura do telefone Hotel Urbano SAC 0800, também chamado de HURB, veio ao lugar certo. Aqui no SAC Serviços, serão mostrados vários contatos ligados a essa empresa. Assim, ficará mais fácil relatar problemas ou esclarecer dúvidas. Ao longo deste texto, você conhecerá o telefone HURB.
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Telefone Hotel Urbano SAC 0800
Se você quer acionar o telefone HURB, terá que contatar o SAC dessa agência de viagens. Nesse setor de atendimento, você pode fazer reclamações, esclarecer dúvidas ou até mesmo dar alguma sugestão. Para contatar o SAC do HURB, ligue para o número abaixo:
- 4020-7744;
Horário de atendimento: 24 horas.
Vale ressaltar que, devido a pandemia do covid-19, os contatos telefônicos dessa empresa estão muito congestionados.
Hotel Urbano – televendas
Ao ligar para o setor de televendas do HURB, o cliente pode falar sobre qualquer assunto relacionado às compras online dessa agência. Para fazer isso, acione um dos seguintes contatos:
- Locais metropolitanos, incluindo capitais: 4020-7748;
- Outros locais: (21) 3030-7200.
HURB – outros canais de atendimento
Além dos números de telefone, o Hotel Urbano oferece outros modos de contato para seus clientes. É possível falar com essa empresa por meio do chat, do e-mail e até mesmo esclarecer dúvidas em seu FAQ. Para conhecer os outros contatos da HURB, veja as instruções abaixo:
E-mail HURB
Para acionar o Hotel Urbano por e-mail, envie uma mensagem para duvidas@hurb.com. A partir daí, basta esperar algum funcionário da companhia retornar o seu contato. Normalmente, os e-mails costumam ser respondidos em até 24 horas úteis após o encaminhamento para a HURB.
Chat HURB
Para conhecer o chat do Hotel Urbano, acesse este link. Depois disso, preencha as informações pedidas, incluindo seu e-mail e a razão do contato e digite sua mensagem.
A partir daí, basta dar um clique em “iniciar chat” e esperar até que algum funcionário da HURB te responda. O chat do HURB funciona 24 horas por dia.
FAQ HURB
Antes de acionar o atendimento do Hotel Urbano, você pode entrar no FAQ da companhia e ver as perguntas que os clientes mais fazem. Dessa forma, você pode esclarecer suas dúvidas antes mesmo de acionar o atendimento. Isso tornará a sua vida muito mais simples e rápida.
Para entrar no FAQ do HURB, clique neste link. A partir daí, você verá as perguntas mais frequentes recebidas pelo Hotel Urbano.
Reclamações Hotel Urbano
O Hotel Urbano recebe muitas reclamações em vários sites da web, afinal de contas, dificilmente uma empresa tão grande atenderá todos os seus clientes de forma perfeita.
Boa parte das reclamações recebidas pelo Hotel Urbano estão no Reclame Aqui (RA). Nessa plataforma, muitos clientes incomodados deixam suas mensagens e esperam resolver as frustrações causadas pelas empresas.
Em geral, o HURB tenta responder as reclamações do RA o mais rápido possível. O ponto positivo dessa empresa é que sua porcentagem de reclamações resolvidas é de 85%. Esse índice é bem maior que o de concorrentes como CVC e Decolar.
Para conhecer as reclamações recebidas pelo HURB, clique neste link e veja a página dele no Reclame Aqui. Dessa forma, as estatísticas te mostrarão como essa empresa lida com seus reclamantes.
Sobre a empresa
Criado em 2011 pelos irmãos José Eduardo Mendes e João Ricardo Mendes, o Hotel Urbano é uma agência online de turismo.
Basicamente, a proposta do Hotel Urbano é vender pacotes durante a baixa temporada, sempre com curta duração (três noites, no máximo). Em geral, os pacotes oferecidos por essa empresa estão ligados a hotéis, resorts e pousadas.
Como ele vende seus pacotes em um período de baixa procura, o Hotel Urbano trabalha com preços 40% mais baratos que seus concorrentes.
Ademais, essa empresa aceita pagamento com cartões de crédito (Visa, MasterCard, Diners, Elo e Amex), PayPal e boletos parcelados. Contudo, o parcelamento de boletos só está disponível para quem comprou pacotes que têm essa opção.