Como entrar em contato com o Instagram

Você deseja saber como entrar em contato com o Instagram? A rede social não trabalha com uma Central de Atendimento. Ou seja, não é possível ligar, falar com atendentes ou mandar SMS para a plataforma. Sendo assim, a única opção restante é acionar o suporte, também chamado de Central de Ajuda.

Se você quer entrar em contato com o Instagram, porém, não sabe fazer isso, não se preocupe. Leia este texto e veja como acionar o suporte dessa plataforma.

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Como entrar em contato com o Instagram? Saiba como acionar a Central de Ajuda através do desktop!

contato com o Instagram

Como foi dito anteriormente, o Instagram não disponibiliza uma Central de Atendimento. Por isso, é necessário procurar a Central de Ajuda para falar com a plataforma. Nesse setor, o usuário terá espaço para fazer reclamações ou pedir ajuda.

Para falar com a Central de Ajuda pelo desktop, veja as instruções abaixo:

  1. Acesse o seu navegador e abra a Central de Ajuda do Instagram;
  2. Em seguida, procure o botão “Central de Privacidade e Segurança”, que está no lado esquerdo da página;
  3. Logo depois, vá na opção “Denunciar algo”, que fica no fim da coluna lateral de opções;
  4. Na parte esquerda da página, você verá várias opções de denúncia. A partir daí, escolha aquela que te ajudar mais:
  • Contas invadidas por hackers: essa opção é para quem viu sua conta ser hackeada;
  • Contas falsas: essa opção é para quem viu seu perfil ser duplicado e teve posts falsos atrelados ao seu nome;
  • Crianças menores de idade: essa opção visa denunciar páginas de pessoas menores de 13 anos;
  • Conta com discurso de ódio: nesta opção, é possível denunciar páginas que utilizam discurso de ódio;
  • Informações particulares expostas: essa opção é para denunciar páginas que, sem permissão, exibiram informações particulares de outra pessoa (endereço, telefone, entre outras coisas);
  • Autoflagelação: nessa opção, é possível denunciar posts em que pessoas estão se automutilando;
  • Abuso e spam: nessa guia, é possível denunciar posts que envolvem spam, abuso ou assédio;
  • Exploração: ao clicar nessa guia, você pode denunciar qualquer post atrelado ao tráfico humano;
  • Outros tipos de denúncia: caso nenhuma das opções anteriores tenha relação com sua denúncia, clique nesta opção.

2ª parte do processo

Após escolher uma das opções anteriores para entrar em contato com o Instagram, responda todas as perguntas que aparecerem na tela. Dependendo da opção que você escolheu, talvez sejam feitas diversas perguntas. Além disso, talvez seja necessário entrar em algumas subseções e preencher alguns formulários.

Com clareza e objetividade, fale sobre sua denúncia com riqueza de detalhes. Logo depois, mostre porque o problema denunciado viola as diretrizes do Instagram. Veja os próximos tópicos e saiba como fazer a sua denúncia:

  • Contas invadidas por hackers: selecione um dos links dessa opção e observe as instruções;
  • Contas falsas: nesta opção, clique em um dos links mostrados e leia as instruções;
  • Crianças menores de idade: vá na opção “Como denunciar”. Logo depois, escolha a guia “Preencha este formulário”. Por fim, aperte o botão “Enviar”;
  • Conta com discurso de ódio: selecione a opção que possui esse nome. Em seguida, escolha a guia “Denunciar”. Por fim, preencha as informações pedidas e clique em “Enviar”;
  • Informações particulares expostas: clique no link “informe-nos”, preencha o formulário e clique em “Enviar”;
  • Autoflagelação: escolha um dos links mostrados na tela. Em seguida, entre na guia “Denunciar” (se estiver disponível). Por fim, preencha o formulário e clique no botão “Enviar”;
  • Abuso e spam: escolha um dos links e entre em “Denunciar” (se estiver disponível). Depois disso, preencha as informações pedidas e clique no botão “Enviar”;
  • Exploração: nesse menu, vários links estarão disponíveis. Após selecionar uma dessas opções, denuncie o tráfico humano ou a exploração infantil;
  • Outros tipos de denúncia: escolha um dos seguintes links: “Denunciar”, “Entrar em contato”, “Preencher este formulário” ou “Informe-nos”. Após fazer isso, digite as informações pedidas e clique em “Enviar”.

Parte final do processo para entrar em contato com o Instagram

Após realizar os passos anteriores, espere o Instagram resolver o seu problema. Provavelmente, a plataforma não dará nenhum tipo de resposta para você. Contudo, a denúncia será analisada. Caso o problema denunciado persista por mais de sete dias, refaça todo o processo de denúncia. Como o Instagram não tem um contato telefônico, a Central de Ajuda é o único modo existente para contatá-lo.

Como acionar a Central de Ajuda Instagram pelo aplicativo

Contato com o Instagram

Assim como na versão desktop, o aplicativo também não disponibiliza uma Central de Atendimento Instagram. Só é possível encontrar o contato Instagram através do suporte da plataforma por meio da Central de Ajuda.

Para acionar a Central de Ajuda do Instagram no app, veja os passos a seguir:

  1. Procure o app do Instagram em seu smartphone e o abra. Caso esteja logado, o app mandará você direto para a página inicial. Por outro lado, se ainda não estiver logado, digite o e-mail do seu instagram logo após a senha;
  2. Toque na foto de seu perfil, presente na parte inferior direita da tela. Dessa forma, a tela mostrará a sua página no Instagram;
  3. Se você possui um Android, toque em , presente na parte superior direita da tela. Por outro lado, se você possui um IPhone, clique no ícone da engrenagem. Após fazer isso, escolha a opção “Configurações”, presente em ambos os aparelhos;
  4. Role a tela para baixo e toque na opção “Ajuda”. Logo depois, toque em “Relatar um problema”;
  5. Depois de concluir os passos anteriores, selecione uma das opções de ajuda:
  • Spam ou Abuso (iPhone) ou Denunciar Spam ou Abuso (Android): nessa guia, você abrirá a Central de Ajuda do Instagram;
  • Algo não está funcionando ou Relatar um problema: nessa guia, um campo de texto será aberto onde será possível comunicar erros e bugs;
  • Feedback geral ou Enviar feedback: nessa opção, será mostrado um campo de texto onde é possível enviar um feedback ao Instagram.

2ª parte do processo

Depois de escolher uma das opções anteriores, siga as instruções que aparecerem na tela. Após escolher uma das formas de ajuda, serão exibidos os seguintes caminhos:

  • Spam ou Abuso ou Denunciar Spam ou Abuso: acesse a Central de Ajuda;
  • Algo não está funcionando ou Relatar um problema: explique qual é o problema e toque em “Enviar” ou no símbolo “✓”. Caso esteja com um Android, também é possível pressionar “+” e enviar uma captura de tela;
  • Feedback geral ou Enviar Feedback: digite sua mensagem. Logo depois, toque em “Enviar” ou em “✓”. Caso esteja com um Android, você também pode pressionar “+” e enviar uma captura de tela.

Após concluir todos os passos, espere a plataforma resolver o problema. Provavelmente, o Instagram não dará nenhum tipo de resposta. Entretanto, sua denúncia será analisada pela plataforma. Se o problema relatado permanecer por mais de sete dias, repita o processo de denúncia. Infelizmente, o Instagram não possui um contato telefônico. Por isso, a Central de Ajuda é a única forma existente para acionar o suporte da plataforma.

Facebook

Se, acidentalmente, você perdeu a sua conta no Instagram e precisa acionar o suporte da plataforma, existe uma solução. Basta entrar neste link e contatar a Central de Ajuda do Facebook. Logo depois, preencha o formulário e clique no botão “Enviar”.

A função deste setor é reativar perfis desativados por engano. Ou seja, o Facebook possui um setor específico somente para resolver problemas ligados ao Instagram.

A grande questão é que, em boa parte dos formulários online, a resposta pode demorar muito. Aliás, em algumas situações, é bem provável que essa resposta nunca chegue. Por isso, é necessário verificar a sua mensagem e, se for necessário, preencher o formulário outras vezes.

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