Precisa do número de telefone Banco do Nordeste? Conheça os principais contatos para atendimento ao cliente, aqui neste artigo!
Criado em 1952, o Banco do Nordeste do Brasil S.A (BNB) é uma sociedade de economia mista onde o maior acionista é o Governo Federal do Brasil. A sede do banco fica em Fortaleza, capital do Ceará.
Esse banco múltiplo possui características de um banco de desenvolvimento e sua finalidade é promover o desenvolvimento sustentável do Nordeste brasileiro. Segundo a filosofia corporativa do BNB, a missão desse banco é atuar na promoção do desenvolvimento regional sustentável. Em 2016, o faturamento desse banco era de R$ 7,028 bilhões.
Ao longo deste texto, você conhecerá o telefone Banco do Nordeste e outros contatos ligados a esse banco.
Conteúdo da página
Telefone Banco do Nordeste
Para acionar o SAC Banco do Nordeste, ligue para os seguintes contatos:
- 0800 728 3030;
- 0800 033 3031 –deficientes auditivos
A partir dos contatos mostrados acima, os clientes podem fazer reclamações, esclarecer dúvidas ou cancelar serviços. Para quem é deficiente auditivo, é preciso ter um aparelho especial chamado TDD, que serve para auxiliar pessoas com deficiência auditiva durante as ligações.
Central de relacionamento
Para acionar o número de telefone Banco do Nordeste central de relacionamento, ligue para os seguintes contatos:
- 4020-0004 – Capitais e regiões metropolitanas;
- 0800 033 3031 –demais localidades.
Na central de relacionamento, o telefone Banco do Nordeste oferece dois tipos de atendimento:
- Atendimento Eletrônico, que lida com consulta de Saldos e Extratos, Desbloqueios de Cartões e Bloqueio de Cartão ou Cheque;
- Atendimento Personalizado, que lida com consulta sobre negócios em análise para contratação e informações de negócios já contratados; emissão de 2ª via de boletos; serviço de apoio à empresa e internet; informação sobre contratação de produtos e serviços.
Ouvidoria Banco do Nordeste telefone
Como foi dito anteriormente, o telefone Banco do Nordeste pode ser acionado em três canais de atendimento:
- SAC;
- Centro de Relacionamento com Clientes e de Informação ao Cidadão;
- Ouvidoria.
Para falar com a ouvidoria, o telefone Banco do Nordeste é 0800 033 3033. Para quem é deficiente auditivo, o telefone Banco do Nordeste é 0800 033 3031. Em ambos os contatos, o horário de atendimento é de 8h às 18h, todos os dias da semana.
A ouvidoria lida com todas as reclamações que o Banco do Nordeste não pode resolver em seus outros canais de atendimento. Basicamente, esse setor tem que evitar conflitos ou mediar algum possível embate entre o cliente e a empresa.
A ouvidoria é a última alternativa que um cliente possui para reclamar com alguma empresa. Por isso, esse setor só deve ser procurado após um contato anterior com os canais de atendimento do Banco do Nordeste.
Se você contatou a ouvidoria desse banco e, mesmo assim, não conseguiu resolver o seu problema, vá até o PROCON. Assim, você receberá as devidas instruções e terá condições de brigar pelos seus direitos.
Qual é a avaliação do Banco do Nordeste no Reclame Aqui?
Numa escala de 0 a 10, a avaliação geral do Banco do Nordeste no site Reclame Aqui (RA) é de 5,6. O Reclame Aqui classifica esse índice como “ruim”. Entre agosto de 2018 e agosto de 2021, o Banco do Nordeste recebeu 844 reclamações e respondeu 834. Isso corresponde a 98,8% de reclamações respondidas.
Durante o ano de 2020, esse banco recebeu 290 reclamações e respondeu todas elas. Obviamente, isso corresponde a 100% de reclamações respondidas. Nesse período, o banco teve uma avaliação de 5,6 no RA, índice considerado “ruim”.
Apesar de sua alta porcentagem de respostas, o índice de problemas resolvidos do Banco do Nordeste é muito baixo. Talvez isso explique a péssima nota que ele possui no RA.
No ano de 2020, o índice de problemas resolvidos desse banco foi de 48,2%. Nesse período, 47% dos reclamantes afirmaram que voltariam a fazer negócio com o Banco do Nordeste.