Se você quer entrar em contato Amazon, mas, por alguma razão, está com dificuldades para fazer isso, fique tranquilo. Este texto te mostrará como contatar essa empresa e esclarecer dúvidas sobre seus serviços. Leia este texto e saiba como contatar a Amazon.
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Como entrar em contato Amazon
Normalmente, as grandes empresas possuem vários setores de atendimento. Dessa forma, elas podem atender aos seus clientes de um modo mais eficiente e simples.
No caso da Amazon, você pode acioná-la pelo SAC, e-mail ou redes sociais. Isso torna o contato entre empresa e consumidor muito mais simples. A seguir, saiba como entrar em contato com a Amazon.
Telefone Amazon 0800
Para acionar a Amazon pelo SAC, ligue para o seguinte contato:
- 0800 038 0541
Ao acionar esse contato, você ouvirá uma pequena lista com cinco opções. Veja qual delas é mais útil para você e aperte a tecla correspondente.
Contato Amazon – atendimento online
Além do telefone mostrado anteriormente, a Amazon também possui meios de atendimento online. Para contatar a empresa por esse tipo de atendimento, veja as instruções abaixo:
Amazon – chat
A seguir, veja o passo a passo para entrar no Amazon chat:
- Entre no Fale Conosco da Amazon, presente neste link;
- Depois disso, faça login no seu perfil da Amazon;
- A partir daí, você verá as opções “Conteúdo digital”, “Dispositivos”, “Pedido” e “Amazon Prime ou outra coisa”;
- Preencha os dados pedidos;
- Role a página para baixo e clique em “chat”;
- Por fim, digite sua mensagem.
Amazon fala com você
Para contatar algum colaborador da Amazon, é necessário seguir os passos que você acabou de ler. Em seguida, é preciso clicar em “Telefone” e colocar o seu número. A partir daí, você terá que aguardar um funcionário da Amazon ligar para você.
Em alguns períodos do dia, o retorno por meio do chat fica bem mais difícil, pois a quantidade de clientes “congestionando” o atendimento é muito alta. Isso também vale para quem tenta receber a ligação da Amazon.
FAQ Amazon
Antes de contatar a Amazon pelo SAC, você pode entrar no FAQ da empresa. Nessa página, é possível esclarecer diversas dúvidas antes mesmo de acionar o atendimento da companhia. Isso tornará a sua vida muito mais simples.
Para contatar o FAQ da Amazon, clique neste link. Depois disso, veja se alguma das perguntas disponíveis pode ser útil para você.
Reclamações Amazon
A Amazon é uma organização forte e internacionalmente reconhecida. Apesar de sua consolidação, essa companhia possui muitas reclamações na web, pois, dificilmente uma empresa tão grande fica livre de erros.
No Brasil, boa parte das reclamações recebidas pela Amazon está no Reclame Aqui (RA). Nesse site, muitos clientes chateados deixam suas mensagens e esperam resolver as frustrações causadas pelas empresas.
Geralmente, a Amazon costuma responder as reclamações do RA em poucos dias. Além do rápido tempo de resposta, a porcentagem de problemas resolvidos é de quase 90%. Por conta disso, os reclamantes marcaram essa companhia como “ótima” no Reclame Aqui.
Essa reputação da Amazon no RA é muito diferente da situação de suas concorrentes. Por exemplo, o Mercado Livre está marcado como “regular” e o atendimento da Polishop está marcado como “bom”.
Para verificar as reclamações recebidas pela Amazon, clique neste link e veja a página dessa companhia no Reclame Aqui. Assim, você verá como essa empresa lida com as reclamações que recebe.
Redes sociais – Amazon
Além do chat e do telefone, também é possível acionar o atendimento da Amazon pelas redes sociais. Nessas plataformas, é provável que algum funcionário esclareça suas dúvidas ou fale para você contatar algum setor responsável.
Para conhecer as redes sociais dessa empresa, clique em um dos links abaixo: