Se você está à procura do telefone Mary Kay, veio ao lugar certo. Aqui no SAC Serviços, serão mostrados vários contatos ligados a essa empresa. Assim, ficará mais fácil relatar problemas ou esclarecer dúvidas. Ao longo deste texto, você conhecerá o telefone Mary Kay.
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Telefone Mary Kay
Se você pretende falar com algum atendente da Mary Kay, é preciso contatar o SAC da organização. Ao ligar para o SAC, você pode esclarecer dúvidas, fazer alguma reclamação ou até mesmo dar alguma sugestão. Caso queira falar com o SAC da Mary Kay, escolha um dos números abaixo:
Telefone Mary Kay 0800 SAC
- Locais metropolitanos, incluindo capitais: 4003-4620;
- Outros locais: 0800 881 3113.
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 08h às 17h.
Chat Mary Kay
Além dos telefones mostrados acima, a Mary Kay também atende aos seus clientes utilizando o chat. Para entrar nesse canal, clique neste link e preencha as informações pedidas.
Em seguida, é preciso clicar no chat e, por meio de mensagens, resolver o seu problema com a companhia. O chat está disponível entre segunda e sexta, das 08h às 17h.
Telefone Mary Kay Ouvidoria
A Mary Kay não trabalha com canais de ouvidoria. Com isso, se o cliente quiser fazer alguma reclamação, terá que utilizar algum dos contatos já citados neste texto.
A ouvidoria é a última instância que um cliente possui para fazer reclamações com alguma empresa. Por conta disso, esse setor só deve ser acionado após um contato prévio com o SAC da empresa reclamada.
Essencialmente, a ouvidoria tenta resolver as reclamações que o SAC não pôde solucionar. Quando o reclamante não tem o seu problema resolvido pela ouvidoria, a alternativa que resta é acionar a justiça.
Como a Mary Kay não tem uma ouvidoria, o cliente terá que acionar algum dos contatos deste texto para fazer sua reclamação. Se nenhum deles ajudar o reclamante, ele terá que recorrer ao PROCON. Dessa forma, ele receberá boas orientações e poderá lutar por seus direitos.
Redes sociais – Mary Kay
Além dos contatos já mostrados neste artigo, as redes sociais da Mary Kay representam outro modo de contatar essa companhia. Dessa forma, o cliente terá acesso as novidades que essa empresa lançar.
Por mais que não sejam focadas em atender ao cliente, a Mary Kay disponibiliza suas redes sociais para recebimento de críticas, elogios, sugestões e reclamações. Para entrar nas redes sociais dessa empresa, clique em um dos links abaixo:
Reclamações Mary Kay
Apesar de ser uma empresa renomada, a Mary Kay recebe muitas reclamações de clientes insatisfeitos. Grande parte dessas reclamações estão na plataforma do Reclame Aqui, site onde clientes chateados deixam suas mensagens e esperam resolver os problemas causados pelas empresas.
Em média, a Mary Kay responde aproximadamente 70% das reclamações recebidas, porcentagem próxima a do SAC Ruby Rose. Entretanto, a porcentagem de resoluções da Mary Kay é menor que a de concorrentes como a Jequiti, Boticário e Natura.
Para verificar as reclamações que a Mary Kay recebe, clique neste link e veja a página da empresa no Reclame Aqui. Dessa forma, será possível analisar o modo como a empresa lida com as reclamações que recebe, tanto de consultor de vendas, como de clientes.
Principais reclamações
As reclamações que a Mary Kay mais recebe estão ligadas aos produtos que ela fabrica, especialmente as maquiagens e as linhas para o corpo e para higiene pessoal. Ademais, também existem reclamações sobre prazo de validade e até mesmo sobre alergias.
Comparada a suas principais concorrentes, a Mary Kay possui uma porcentagem menor de resolução das reclamações. Entretanto, sua equipe está sempre disposta a auxiliar seus clientes e funcionários da melhor forma possível. Caso queira fazer alguma reclamação, basta acionar um dos contatos mostrados neste texto e explicar qual é o seu problema.