O telefone Enel WhatsApp, SAC 0800 e ouvidoria são apenas alguns dos canais de atendimento ao cliente, disponibilizado pela distribuidora de energia elétrica, a qual também é conhecida por Eletropaulo, que é o seu antigo nome.
Para contatar a empresa, você pode realizar uma ligação para o telefone Enel 0800, enviar um SMS, conversar com um representante pelo site, entre outros, a fim de comunicar a falta de energia em sua região, saber como emitir segunda via de fatura Enel, solicitação a ligação ou religação de energia, etc.
Se preferir, você também pode utilizar o telefone Enel WhatsApp e outros meios de contato para saber quais os pontos de atendimento presenciais mais próximos de sua residência.
Confira também: Número de telefone Energisa
Conteúdo da página
Telefone Enel SP – 24 horas
Para falar com um atendente, através do número de telefone Enel, você pode ligar a qualquer horário do dia, pois o serviço de atendimento é realizado 24 horas por dia, 7 dias na semana, mesmo aos domingos e feriados.
- Telefone Enel 24 horas: 0800 72 72 196
- Telefone Enel para atendimento comercial: 0800 72 72 120
- Telefone Enel para deficientes de fala/auditivo: 0800 77 28 626
- Atendimento Enel para solicitações fora da área de concessão: (11) 2195-2734 ou (11) 2195-2758 em casos de emergência.
Além do número de telefone da empresa, o cliente pode utiliza outros canais de atendimento, os quais podem ser mais rápidos e eficientes. Confira:
WhatsApp Enel
Os consumidores podem entrar em contato com o serviço de atendimento através do WhatsApp Enel, basta adicionar o número em seu smartphone, acessar o aplicativo, selecionar o contato para conversa e enviar sua mensagem.
Ao enviar a mensagem, você receberá um menu com os serviços oferecidos pela central de atendimento (2ª via de fatura, troca de titularidade, informar falta de luz, parcelar conta, ouvidoria, etc.), selecione o número correspondente ao serviço desejado e siga as instruções para completar sua solicitação.
Além de adicionar o número, se preferir você pode acessar o link do WhatsApp Enel Web.
Número WhatsApp Enel: (11) 9 4053 9491
Torpedo Fácil Enel – 27373
Para enviar uma mensagem de texto com a sua solicitação, você deverá enviar a mesma para o número 27373.
Através deste serviço, você pode informar a falta de luz ou solicitar a emissão de segunda via de fatura.
Caso a sua solicitação seja relacionada a falta de luz no bairro, basta enviar a palavra LUZ e informar o número de instalação que consta na sua fatura de consumo. Já para solicitar a segunda via de fatura, basta escrever “Conta” no torpedo e informar o número de instalação.
Você poderá ser atendido e ter a sua solicitação resolvida, sem precisar ligar para o telefone Enel SP para falar com atendente.
Agência Online Enel
Caso, os atendimentos pelo telefone Enel ou torpedo fácil não seja satisfatório, ou, simplesmente, deseje um canal de atendimento mais prático e rápido, você pode acessar a agência online Enel no site da empresa.
Através do serviço é possível solicitar os serviços de religação, segunda via de fatura, negociar suas dívidas com a empresa, realizar alteração de titular, informar a falta de luz ou problemas com fiação, consultar em quais locais pode realizar o pagamento se fatura, etc.
Para isso, basta acessar o link e será redirecionado para a plataforma.
Atendimento pelo APP Enel
O aplicativo Enel é mais um dos canais de comunicação, além do telefone Enel, que a empresa disponibiliza aos seus clientes, a fim de atender as suas solicitações, esclarecer dúvidas sobre os serviços, entre outros.
O APP está disponível para aparelhos na versão iOS e Android, basta realizar o download do mesmo nas plataformas para utilizar os serviços, a interface do aplicativo é bem simples e fácil de usar.
Através do App, você tem a opção de realizar as mesmas solicitações mencionadas anteriormente no tópico da agência digital.
Número telefone Ouvidoria Enel
A ouvidoria Enel é um canal de atendimento ao cliente, que deve ser utilizado quando mesmo entrando em contato através das opções acima, suas solicitações não foram atendidas ou solucionadas com sucesso. Ou seja, em último caso.
O cliente pode utilizar o telefone Enel, agência virtual, aplicativo e atendimento presencial para registrar suas reclamações, exceto o serviço de torpedo.
O telefone Enel Ouvidoria é: 0800 72 73 110.
Para realizar sua reclamação no site da empresa, basta acessar este link.
Atendimento presencial Enel
Como mencionado, caso o cliente prefira o atendimento presencial ao invés de ligar para o telefone Enel, há mais de 30 postos de atendimento nas áreas em que a empresa oferece seus serviços.
Você pode verificar qual o posto de atendimento mais próximo de você, através do site ou telefone, a fim de aproveitar os serviços de segunda via fatura, instalação, negociação de dívidas, etc.
Para consultar quais os postos de atendimento no site, basta acessar este link.
Redes sociais Enel
A Enel possui perfis nas redes sociais, os quais publicam informações importantes sobre seus serviços, novidades, entre outros. Por mais que as mesmas estejam disponíveis aos clientes, a melhor forma de ter suas solicitações atendidas é através dos canais de comunicação mencionados anteriormente.
Sobre a empresa – Enel SP
Agora que você sabe qual o número de telefone Enel SP para contatar a empresa, conheça um pouco mais sobre a mesma.
A Enel Distribuição SP – São Paulo é uma das mais distribuidoras de energia elétrica do país, a qual pertence a um grupo italiano, a qual era conhecida como Eletropaulo antes de sua compra.
A empresa oferece o serviço de energia para indústrias, comércios e residências, em mais de 34 países pelo mundo. Em nosso país, a empresa atende os estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Ceará e Goiás.
Aproveite os canais de atendimento disponibilizados para realizar suas solicitações, sugestões ou reclamações.